Versand
Schön, dass du bei MSElements bestellst! Hier erfährst du kurz und knapp, wie deine Bestellung zu dir kommt.
Wer verschickt?
Ich packe und verschicke jede Bestellung selbst aus meiner kleinen Manufaktur in Bayern.
Wohin verschicke ich?
Aktuell versende ich nur innerhalb Deutschlands.
Versandkosten
Ich verschicke als DHL Kleinpaket mit Sendungsverfolgung für 4,00 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 59 € ist der Versand für dich kostenlos. Die Versandkosten siehst du immer, bevor du deine Bestellung abschließt.
Wann geht deine Bestellung raus?
In der Regel verschicke ich deine Bestellung innerhalb von 1 Werktag. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, gehen am nächsten Werktag raus.
Wie lange dauert die Lieferung?
Ein DHL Kleinpaket ist meist schon 2 Werktage nach dem Versand bei dir. Insgesamt solltest du mit 2–5 Werktagen rechnen. Verzögerungen bei DHL, zum Beispiel durch Wetter oder hohes Paketaufkommen, kann ich leider nicht beeinflussen.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket unterwegs ist, bekommst du von mir eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Damit siehst du jederzeit, wo dein Paket gerade ist.
Zustellung
DHL bringt dein Kleinpaket an deine Haustür. Bist du nicht da, kann DHL es bei einem Nachbarn, an deinem Ablageort oder in einer Filiale bzw. einer Packstation hinterlegen. Deinen Ablageort oder Wunschnachbarn kannst du direkt bei DHL festlegen.
Paket beschädigt oder nicht angekommen?
Wenn dein Paket beschädigt ankommt oder nach 5 Werktagen noch nicht da ist, schreib mir einfach über die Kontaktseite oder an bestellungen@mselements.de. Schick mir bei Schäden am besten gleich ein Foto mit. Ich kümmere mich persönlich darum und finde mit dir eine Lösung.
Stimmt deine Adresse?
Bitte prüf deine Lieferadresse im Checkout genau. Wenn du dich vertippt hast, schreib mir so schnell wie möglich, dann korrigiere ich sie noch vor dem Versand.
Bestellung ändern oder stornieren?
Schreib mir einfach so schnell wie möglich. Solange deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kann ich sie meist noch ändern oder stornieren. Ist sie schon unterwegs, geht das leider nicht mehr. Du kannst sie dann aber ganz normal widerrufen. Wenn ich eine Bestellung storniere, bekommst du dein Geld schnell über deine ursprüngliche Zahlungsart zurück.
Umsatzsteuer
Als Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG berechne ich keine Umsatzsteuer.
Fragen?
Schreib mir gern, ich helfe dir weiter.
Gruß
Markus